刚刚接入“优享”的优步中国，要用“刚刚好”的服务平衡司机与乘客需求

本篇文章1065字，读完约3分钟

Cnet tech walker，北京，11月2日(Text/周亚):在滴滴平台上酝酿了半年的优惠业务后，今天它正式进入优步中国应用。这意味着优步中国应用服务全面升级。

滴滴出行的优步部门负责优惠业务。去年8月，优步中国与滴滴出行合并，成立了优步事业部。在管理优步中国应用的同时，它也孕育了一种新的商业特权，滴滴出行优步事业部总经理王赢形容这种特权只是为了创造一种更加宽敞、安静和舒适的服务。

今年2月28日，优香在滴滴出行首次上线。在过去的半年里，30万名特许司机为530万名特许乘客提供了1800万次旅行。截至目前，优香已在京、沪、穗、成、深、杭、苏、津、宁等25个城市推出，日订单量高峰达到200万。

优香是一款兼顾经济和舒适的汽车产品。一般来说，它平衡了在线汽车市场上司机和乘客的需求。

纵观网上汽车市场，长期以来，它几乎处于两个阶段的分化阶段，要么舒适昂贵，要么便宜，但没有统一的服务标准。在型号、服务和价格方面，空.的不同产品仍然存在差异

例如，一些乘客抱怨说，明明约定三分钟后到达，却花了五分钟，还有一些司机建议每天给我发十条教育短信，这还不如给我打个折呢...优步中国表示，每个人的话听起来都很合理，每个人的想法都希望得到满足。

在与千千数千名司机和乘客沟通后，优步中国明确提出了六项服务标准:3分钟内主动联系、优先发言、车内无异味、车内外整洁、无异物、车内温度适宜、行驶安全稳定、安静不受干扰。

从司机的角度来看，优步中国将通过准确的定价和运营帮助司机增加20%的收入，并建立一个司机社区来增强司机的归属感。

目前，六项服务标准的符合率已达89%。对于剩下的11%，我们希望通过智能硬件进一步解决这个问题，王赢说。

11月10日，北京将会有3000辆专车，配备智能空空气净化器，帮助司机达到服务标准，带来更健康、更舒适的工作环境。通过智能硬件测试后，汽车的pm2.5指数将显示在乘客应用程序上。乘客可以通过该应用根据自己的需要调整车内智能硬件的香味浓度和空气体净化的档位，无需司机的人工服务。

与此同时，优步中国开始为下一代智能硬件做准备，并补充道:1 .晚上打开led灯；2.检测车内的温度和音量，并提示司机进行调整。这是一个需求深化、升级和迭代的时代。未来，我们希望开放应用和智能硬件，通过科技手段控制车内体验的每一个环节，实现精细化。王赢说。

此外，优步中国与中信银行信用卡中心达成战略合作，共同推出联合信用卡。金卡和白金卡用户可以享受不同级别的出租车折扣和其他旅行服务，包括航班延误保险和贵宾休息室。