ofo否认挪用用户押金：官方APP、客服等渠道均可退押金

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[techweb Report]11月30日，一些媒体今天援引消息人士的话说，mobike和ofo共享自行车公司资金告罄，并开始挪用用户存款来填补缺口，挪用的存款金额达到60亿元。对此，ofo回应称，目前公司各项业务运行有序，用户可以顺利退款。

Ofo表示，目前，用户可以通过官方应用、客服电话等渠道顺利退款。此外，为了确保更好的用户体验，ofo与芝麻信用在25个城市合作，为用户提供免押金乘车服务。

对此，mobike还提到，mobike一直非常重视确保用户存款的安全，并保证用户可以随时退还存款。

然而，mobike和ofo没有具体说明如何确保用户存款的安全，也没有具体说明由哪家银行监管用户存款。

据报道，由于扩张成本高，两家公司都很着急。此前，有媒体报道称，mobike和ofo在中国分别投放了700万辆和1000万辆汽车。

退还押金的困难已经成为共享自行车行业的焦点。小兰、库奇和小明用户屏蔽了总部要押金的消息，并在网上刷了几天，这甚至催生了各种黄牛党帮助退还押金的骗局。作为行业内的两大巨头，mobike和ofo都被曝光挪用了保证金，这无疑让用户更加紧张。如果对押金的具体监管不能得到有效解释，更多的用户可以集体退还押金。

以下是ofo的回应:

目前，公司各项业务运行有序。Ofo自成立以来，一直严格保证用户存款的安全，并建立了便捷、顺畅的存款退款流程。目前，用户可以通过官方应用、客服电话等渠道顺利退款。此外，为了确保更好的用户体验，ofo与芝麻信用在25个城市合作，为用户提供免押金乘车服务。