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趣店CEO言论惹争议,股价暴跌19%,临时取消媒体约访 | 钛快讯

来源:联合早报中文网作者:邵湖心更新时间:2020-09-12 06:16:32阅读:

本篇文章5258字,读完约13分钟

娱乐商店首席执行官罗敏

钛媒体新闻| 10月24日消息:截至美国东部时间10月23日收盘,陷入舆论泥潭的娱乐商店股价下跌6.48美元,至26.52美元,跌幅19.64%。上周,这家娱乐商店以24美元的发行价上市后,开盘价为34.35美元,比24美元的发行价高出43.1%。这是今年以来美国第四大股票发行。

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自从它上周在纽约证券交易所上市,并以100亿美元的市值创下神话以来,许多有趣的商店吸引了媒体的不断质疑,并受到了大量公众意见和道德判断的质疑。

10月22日晚,开心网首席执行官罗敏在一篇名为《罗敏开心网应对一切》的文章中,以对话的形式回答了很多关于校园贷款、讨债、高利贷、与支付宝的关系、风险控制等问题。

然而,这种反应却将娱乐商店卷入了一个更大的漩涡。罗敏回应文章中的许多表述与事实不符,甚至有些内容与趣味商店的招股书描述不符。

据新浪科技报道,今天上午,娱乐商店同意接受娱乐商店首席执行官罗敏的独家采访,并怀疑有话要说。然而,仅仅几个小时后,娱乐商店突然说罗敏暂时有事要做,所有既定的媒体采访都被取消了。此外,罗敏不会在静默期重述。

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以下是罗敏与程灵峰对话的全文:

在美国上市几天后,有趣的商店不断受到许多媒体的质疑。开心网创始人罗敏在上市后的第二天回到了中国。和卢红艳做了一个对话。

卢红艳:外界对你有两种怀疑,一种是生意上的不安全感,另一种是不道德的。这两点又牵扯进来了。让我先问一下道德问题。首先,你借钱给学生了吗?

罗敏:2015年之前,我们主要是借钱给学生。然后政府停止了,我们撤退了。现在,一旦我们发现一个人是学生,我们就拒绝借钱。例如,如果一个人填写学校宿舍的地址,他会拒绝。一个人填写的地址与学校有关,比如人民大学东门外巷子里的住宅楼,但他也拒绝了。但如果是双榆树社区的住宅楼,虽然它紧挨着人民大学,我们也不会拒绝,所以误杀的可能性太大了。

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陆红艳:有没有更简单的方法来辨别一个人是不是学生?例如,身份证号码查询?

罗敏:我试过了。目前,这种方法还不确定。

陆红艳:你心里还是想当学生做生意,还是只是被政策逼得不敢做清楚?

罗敏:我现在真的不想做。在2014年和2015年,校园贷款的利率非常低,造成了数亿的损失。后来,当市场失控,出现许多奇怪的事情时,政府停止了,我们没有去想它。

事实上,校园贷款是一个中性词,一些大型机构现在想成为市场。他们有政策允许他们来找我们合作,一起扼杀校园市场,我们也拒绝了。我们本来可以做的,但是我们不想做。事实上,政策是鼓励大公司这样做,因为如果大公司不这样做,当地的小公司就会这样做,并占领真正的空市场,他们肆无忌惮,可以使利率达到每年几百。但是我们害怕舆论的压力,即使利率是20%,我们也不敢这么做。

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陆红艳:你有没有故意唆使别人在亲戚朋友还不了钱的时候向他们借钱,或者从其他平台借钱来还你的钱?

罗敏:不。过期不还的人在这里是坏账,我们永远不会催促他们还我们的坏账。我甚至不会打电话给他们。如果你不还钱,算了,作为福利发给你。就这样。

卢红艳:你是雷锋吗?

罗敏:不是因为我们是雷锋。这是因为我们的商业模式。我们的坏账率低于0.5%,非常低。所以如果那些人不还钱,我们可以负担得起。我们有能力保护绝大多数不还钱的人。我们只把钱借给那些有能力并且愿意还钱的人,损失保持在一个较低的水平。对我们来说,这不是道德问题,而是能力问题。

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陆鸿彦说,很多人会从很多平台上借钱,借东仓来弥补西仓,最后赚到无法偿还的利润,甚至跳楼。

罗敏:几个主要平台共享数据。一旦你发现有人借新债来偿还旧债,你会拒绝。真正想做事的公司不会自己搞乱市场。我们不会收回债务。如果有人不能还钱,我们将视之为损失。因此,我们必须尽最大努力结束长期债务,我们不能宽恕他们。那些说我们坏话的媒体不了解我们。不要把社会上所有的怪事都归咎于羊的头上。

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卢红艳:你放高利贷吗?

罗敏:我们的年利率从0到36%不等。36%是红线。我们有很长的职业生涯要做。我才34岁。还有很长的路要走。我不会给自己惹麻烦。

卢红艳:没有高利贷,但是你有50%的利润率。感觉像是巨大的利润。

罗敏:有误解。一些电子商务和游戏公司的利润率接近60%,而一些公司的利润率不到2%。最大的原因是有些人使用净收入,有些人使用总销售额。我们是一个平台,我们也使用净收入,利润率为50%,与其他企业相比并不高。如果我们计算贷款总额,我们的利润率约为2%,这与京东相似。

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陆红艳:关于商业模式,最大的问题是你的风险控制和用户太依赖支付宝了。你先谈谈风险控制。

罗敏:我们的坏账率低于0.5%,是业内最低水平,也低于信用卡。有很多银行和公司通过支付宝提供消费贷款,这也与芝麻信贷有关,而且大部分坏账率都比我们高,这表明我们自己的风险控制是有效的。当我们下订单时,有4800万用户想借钱。他们都有芝麻信用,只有30%的人可以借我们的钱,其他人通过风险控制被淘汰。

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陆红艳:比如说。你有什么数据和案例?

罗敏:我们已经积累了1亿笔交易和相关数据,这些数据都标有很多标签。例如,如果一个人每天都申请,那是不可靠的。一大早由一个人下订单是不可靠的。一个人的ip总是在变,这是不可靠的。我们要求用户填写三个地址。如果他的地址不完整,地址就奇怪,解释也不可靠。一个人浏览昂贵的东西,比如256克的iphone,可能不可靠。许多因素。

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陆红艳:这样的数据在别人手里不缺。

罗敏:单价是保护我们的一道屏障。我们的平均客户价格是900多,最少借钱的只有50。我们有兴趣减少用户借的钱。如果用户不满意,想借更多的钱,跑到其他平台,我们会让他们流失,不会被迫迎合他们。我们靠自己抵御诱惑。单价是900,很少有人能真正还钱。他可以通过送饭、当清洁工和为别人跑腿来挣这900元。只要他想,他就能偿还。客户的低单价自然会降低我们的风险。

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陆红艳:有多少人会借900元?

罗敏:我们提供的实际上是在线信用卡。中国只有2亿人拥有信用卡,大部分在大城市。五线城市的农民工没有信用卡。那些用信用卡购物、吃饭和刷卡的人付不起钱,但享受分期付款,这是一种金融服务和习惯。我们让那些没有信用卡的人也享受这项服务。一些银行希望合作,向我们的1800万借款人发放信用卡。他们认识我们的用户。

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陆红艳:支付宝自己的贷款会和你的一样。如何竞争?

罗敏:那不是真的。借用白就是要做一个开放的平台。像淘宝一样,它吸引了许多有趣的商店来提供服务。它是生态的。它想成为一家科技公司,而不是金融公司。估值低的金融公司和估值高的科技公司。因为金融公司用自己的钱,所以风险很高。科技公司牵线搭桥,他们用别人的钱,风险很低。

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陆红艳:娱乐商店是科技公司还是金融公司?

罗敏:娱乐商店也是科技公司。我们也是平台和比赛。我们借的钱90%是别人的钱,其中40%是各银行的钱。

陆红艳:你是一个小平台,支付宝是一个大平台,这会挤压你的平台性能。

罗敏:天猫的商店包括耐克自己的商店和代理商,他们也出售耐克。该代理在运营效率上优于耐克自己的商店,并且具有很高的灵活性,所以它也会活得很好。在大平台上,有带小平台的空房间。

陆红艳:你们负责风险控制的高级经理走了。这是一个信号。

罗敏:传统银行的风险控制不同于科技金融公司。传统银行的贷款金额很大,所以它不重视小额贷款,所以它面临的风险是识别人们是否有能力偿还,所以它取决于你的工资单、房地产许可证和社会保障。我们的贷款很少,客户价格是900元。他可以在工作几天后偿还。我不得不面对的风险是恶意欺诈。传统银行的风险在于偿还资金的能力。我们的风险是我们愿意还钱。

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陆红艳:你是否过度依赖支付宝收购用户?

罗敏:支付宝是一个像淘宝一样的平台,我们就像淘宝创立时的淘大品牌。拥有先发优势,享受交通红利。所以这家娱乐商店赢得了一些声誉。现在,趣味商店本身的应用还没有被推广,它也占了1/3的用户来源,支付宝占了2/3。一个好的开始和未来取决于我们现在有多努力。

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陆红艳:如果支付宝的股份比例降低,会不会对你的收入产生决定性的影响?

罗敏:支付宝平等分享。我们分享的越多,其他公司也是如此。这是一个竞争激烈的市场。正如天猫在耐克自营商店和代理商店中所占的份额是一样的,每个商店都在与自己的运营效率和用户体验竞争。

卢红艳:未来消费贷款的竞争主要看什么?

罗敏:风险控制和效率。风险控制减少坏账,效率降低成本。

我们公司有1014名员工,市场价值100亿美元。其他具有这个市场价值的公司将有10,000名员工和20,000名员工,我们的效率是他们的十倍。我们预计今年人均贷款额将达到1亿英镑。如果你看看其他类似公司的数据,我们是他们的十倍。腾讯的人均利润为20万美元,高于腾讯。

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陆红艳:效率是怎么来的?

罗敏:我们要求每个人做两份甚至三份工作。每次我们筹集资金时,我们都不考虑增加人员,而是让每个人都变得更好。如果你不能取得进步,你就会离开。我们利用年轻人。我们的主任和副主任主要是90后。一个37岁的男人,有一所房子和一个家,有顾虑。但是一个27岁的人很饿,能做很多事情,而且会花好几次。我亲自采访和培训人。我找到了十个ceo办公室助理,大四的关培生,他们都有很好的基础,比如从香港大学毕业,在四大和投资银行工作了几年,放眼世界,钱少,动力强,效率惊人。

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我们寻找人才,除了大数据和风险控制,我们将去互联网公司和外国银行,其他人将去传统行业。互联网行业的人,他的薪水已经很高了,带着旧习惯和期望。然而,来自传统行业的人,如宝洁和麦当劳,以及那些衰落的外国公司,如诺基亚,这些年轻人原本素质良好,非常饥饿,他们的工资并不高。当我们把他挖出来的时候,他会有很高的心态。他三年前升到一个更高的水平,但现在他可以在半年内升到一个更高的水平。

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陆红艳:你的平均年龄是多少?

罗敏:27岁以下。这次我们去美国进行路演。有五个人,包括一个资本董事。1990年,我从投资者关系经理瑞士信贷(Credit Suisse)和1991年的管培生那里找到了这个答案。许多投资者会问为什么你们的人这么年轻。每年,我们都会拿出1%的市值,向员工发行股票,但我一分钱也不会拿。今年是1亿美元,平均每个员工10万美元。这远远高于大多数互联网公司。

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陆红艳:你对这个职业满意吗?

罗敏:趣味商店实际上是普惠金融,这使得更多的人可以方便地通过分期贷款购物。想想吧。如果一个人在一个小地方能早点买一台电脑,这可能会改变他的生活。

陆红艳:你借给用户的钱是怎么花的?

罗敏:10%的人购买商品,如手机、电脑、鞋和锅。近90%的人在淘宝上吃饭、购物、买票。只有少数人会提取现金。实际上,这是他们的信用卡。

卢红艳:这可能是问题所在。很少有人会为了学习而购买电脑,并把它们用于教育。如果是关于教育,在中国的氛围中,亲戚朋友会不遗余力地支持它。大多数贷款是用来方便可有可无的生活。不管有没有钱,他们的生活和未来可能都不会有本质的改变。

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科学技术作为一种工具,在某些方面提高了效率,但总的来说,它给人们带来的真正好处可能是微弱的,不一定是更快乐、更善良或更聪明。相反,便利可能纵容他们的贪婪和媚俗。社会分工被认为是人类的进步,其效率正在提高,但它也会带来短视。人们只关心自己工作的效率,而不关心整体结果。这是我的意见。

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罗敏:分期付款贷款可能会带来一些实际差异。你30岁时可以分期付款买房。或者如果你不贷款,你可以在40岁的时候赚足够的钱买房子。不同的是,在前一次,你有自己的房子10年了,房价在10年里上涨了很多。

陆红艳:我是你提到的后一个人。当我35岁的时候,我工作了9年才在东莞买了一套房子。我不想过每个月都要偿还银行贷款的日子。我感到不安,每天看着老板的脸,担心我会丢掉工作。我认为这是中国传统的心理和社会模式,储蓄率高,不透支消费,不绑架,脚踏实地。我相信这会给一个人带来稳定的心态,但是现在的时代比较浮躁。

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罗敏:技术实际上只是一种工具。不同的人得到不同的东西。

陆红艳:这两年你最大的挫折是什么?

罗敏:我已经一年多没有接受采访了。我有一种非常低调的风格。一些人从媒体上批评了这份名单。有些人不了解我们,没有仔细阅读我们的招股说明书,甚至发泄他们的愤怒。我们感到受伤和压力。

陆红艳:这也是科技的产物。当人们没有变得更冷静、更聪明时,他们自然会使用极其方便的微信和微博来制造情绪、宣泄情绪。信息和情感的交流确实更有效,但是误解和发泄愤怒更常见。大多数科技产品只是一个低效率的工具。你今天所经历的实际上存在于你自己的产品中。

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罗敏:直接给世界温暖。我也在做。上市那天,我捐了10亿元给贫困学生。我来自江西的一个小县城,妈妈是小学老师,爸爸是农民。我经历过没钱的日子,我知道现在的情况。如果有一笔钱可以帮助我们,那意味着什么。我不想要钱。在我的一生中,我会把我的大部分股票捐给慈善机构来帮助一些人和事。

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