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在疫情期间,GrabFood取消免费送餐套餐引起了用户的不满。

来源:联合早报中文网作者:邵湖心更新时间:2020-06-16 19:41:01阅读:

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新加坡当地的食品配送平台GrabFood取消了免费食品配送套餐,并且不允许用户续订订单。这引起了用户的不满,他们认为在封锁措施期间不应该这样做。

许多网民在格拉夫伍德的脸书页面上留言。他们为GrabFood订购了一份免费套餐,却发现套餐在到期前就被取消了。

([)。推送({ });中文:在新加坡这样一个困难的流行病时期,格拉福实际上取消了免费擦拭包。我觉得这真的很恶心。利用这个机会赚钱?太令人震惊了!

中文:我很震惊格雷迪食品公司在疫情最困难的时候取消了免费送餐服务。在疫情期间,政府鼓励每个人呆在家里。我试图更新工具包,但失败了。联系客服后,客服说是技术问题造成的。我不确定这是否是真正的原因。

中文:流行病期间,每个人都呆在家里。然而,一些人在必要的服务领域仍在工作。请重新打开免费送餐包。我最初的计划于5月2日到期。我希望格拉布伍德能重新打开免费送餐包。

最初,格拉夫伍德的送餐套餐每月只收取9.99新西兰元,这使得它在一个月内可以获得50份免费餐。

用户桑德拉·戈(Sandra Goh)表示,她之前收到了格拉福的一封电子邮件,邮件显示她的套餐可以延期至5月23日,但她的免费套餐已于上周四(23日)取消,即5月23日前一个月。

用户米歇尔·高顿也面临着类似的情况。她指出,在封锁措施期间,新加坡人更需要类似的服务,但格劳福公司此时终止了这项服务。她不愿意为GrabFood支付高额送货费,所以她不会让他们再赚她的钱。

一些网民在米歇尔的帖子中留言说,他们遇到过类似的情况,并在询问格拉福后被告知,匹配的最终更新日期是4月25日,在匹配有效期后过期的用户不能更新匹配。然而,一些用户表示,他们已经从GrabFood的工作人员那里了解到,只有在本月25日之前有效的用户才能再次续订,如何选择这些用户完全取决于电脑。

然而,仍然有一些用户说他们的匹配仍然有效,没有这样的问题。据了解,这些用户的最后更新日期是在本月25日之前。

作为对这一事件的回应,GrabFood表示,相关用户已于3月25日通过电子邮件和应用程序得到通知。套餐只能续费一轮,不能在阻塞措施期间终止服务。该应用程序还为个人用户指明了包的有效期。

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标题:在疫情期间,GrabFood取消免费送餐套餐引起了用户的不满。

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