它打入万达内部 还成了天猫新零售背后推手

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又一年，翻倍11。截至今天13: 09，天猫双十一的销售额已经超过1207亿元，超过去年。

在一年一度的双十一高考中，商家们穿上衬衫，喊着口号，打着鸡血。平台之间互相竞争，争夺用户，疯狂地扔红包。消费者观看了各种令人眼花缭乱的促销信息，并在拥挤的服务器上点击一下空就可以清空购物车。

今年的11月11日似乎没有什么不同。

然而，这次双十一是“新零售”遍地开花后的第一次双十一。除了在线宣传和预热，天猫今年还特别关注线下市场。双十一期间，天猫与100多个品牌合作，在全国12个城市的50个核心商业区共开设了60家新的零售弹出式商店，努力实现线上线下的互联互通。

益邦电力网注意到，除了大力推广品牌弹出式商店，印有天猫标志的自动售货机也出现在全国许多商业中心。其中一台无人自动售货机藏在天猫和银泰共同建立的智能母婴室里。

天猫无人售货机

亿邦电力网参观了北京银泰大红店四楼的智能母婴室。从外观上看，除了醒目的“银泰×天猫”标识外，与普通的母婴室没有明显的区别，房间内摆放着婴儿床、热水器、沙发等标准设备。唯一不同的是，在智能母婴室里有一台无人自动售货机出售母婴产品。销售的产品包括尿布、进口奶粉、吸奶器和儿童奶粉。所有的产品都是由品牌提供的，天猫自动售货机仍然扮演着平台的角色。

为了与天猫双11合作，这台无人售货机的所有产品目前只卖1美分，每个账户每天可以购买一次。想购买商品的用户需要先点击商品，然后使用淘宝或天猫应用扫描购物二维码进行支付，然后在提货口提货。同时，无人售货机里的所有商品都可以通过手机扫描码在线购买，然后直接送货回家。

据银泰介绍，智能母婴房模式将在银泰旗下的51家门店开业，并不排除将这一模式出口到银泰以外的其他商场，希望来年能扩大到1000家。天猫和银泰希望通过技术手段改造公共空厅，以促进新的零售。

以下是天猫×银泰智能母婴室的真实地图:

无人售货机的购物流程:

除了这间漂亮的母婴房，天猫还在网上与24个美容品牌玩了“双11弹出式商店”，其中包括柯妍、美宝莲、sk-2、Afu、herborist和叶仪。所有这些品牌都在智能母婴室使用相同的自动售货机来销售他们的产品。所有的机器都有标志性的“猫耳朵”，并配有一个42英寸的大屏幕，周期性地显示品牌广告。

以下是主要品牌的无人自动售货机的真实地图:

通过无人值守自动售货机下订单，然后送货到家

双十一前夕，亿邦电力网与这些机器的“幕后主人”进行了沟通，了解这些“天猫”自动售货机的来龙去脉以及天猫新零售店背后的力量。

站在巨人的肩膀上

依邦电力网称，“猫耳朵”自动售货机来自赣来科技有限公司，自动售货机的硬件和软件系统由赣来自主开发。货物通道的宽度可以根据需要进行调整，以满足所有类别的销售需求。这次出现在double 11中的自动售货机也是甘莱为天猫特别定制的。

“大约两个月前，我们决定与天猫合作。自动售货机的载体是天猫推广新零售的一种方式。我们也可以站在巨人的肩膀上，推广新的零售业务。”甘来市场的负责人说。

据悉，目前我们愿意为合作伙伴提供硬件设备和后台系统，但补货、运营和选址都由品牌管理。“我们不参与实际操作，品牌可以使用设备和系统进行智能操作。我们要做的是提供一个新的零售渠道。我相信智能自动售货机是新零售的最佳载体。它可以快速到达用户现场，成本低、速度快、灵活性强。”负责人告诉宜邦电力网。

据报道，目前，甘来看重以下两点。首先是机器的大屏幕，通过大屏幕吸引用户，提高广告效果；第二是后台系统。

宜邦电力网了解到，赣来的后端系统可以提供五种能力:一是实时分析，随时随地了解运营总结，准确指导运营决策；第二，运营分析、各种运营报告和准确的营销计划；三是设备监控，实时控制设备状态，及时接收异常报警；四是补货计划，可以分析设备和货物的剩余，制定补货计划，并自动通知补货人员；第五，人工智能、数字自动售货机数据，以及提供整合人力、财力和物力的运营流程管理解决方案。根据多维历史数据，系统可以智能地推荐自动售货机的配送方案，发布补货工单，准确地刻画用户，评估实施效果等，从而降低商品的滞销率。

此外，干来无人售货机还支持各种营销方法，如购买礼物，折扣和包装。“这些功能符合电子商务公司的需求，机器可用于在线和离线实现相同的价格。”

瞄准“痛”更强的低端市场

与大多数无人经营的企业不同，赣来并不关注终端用户的需求，而是从一开始就瞄准了终端市场。

甘来认为，无人零售实际上并不服务于C端，这与C端的痛点相比“还不够痛”。干来之所以选择先服务B方，是因为线下商店盈利越来越困难，而连锁店主要依靠特许经营费来赚钱。这一趋势必须打破。目前，B端的线下零售成本过高，高昂的店铺成本和高昂的人工成本使得B端的痛点更加强烈。

目前，干来的合作伙伴包括万达、彩虹之上、世界著名的快速消费品品牌、袜子和内衣品牌等。“万达已经在儿童游乐区安装了销售玩具的无人自动售货机，可以直接、准确地接触到目标用户。事实上，B方知道如何为C方服务，也知道如何更好地为自己的消费者服务。”

“秤有权说话。谁有足够的数据，谁就知道要卖什么商品，在什么场景和地方放什么广告。渠道网络是最有价值的。无人售货机是微型零售渠道，更贴近用户，可以快速扩大规模。”甘来市场负责人表示:“我们希望与品牌一起推广新的零售业务，并共同教育用户。对我们来说，规模是王道，场景是核心。先考虑场景，然后在一两个场景中满足用户的需求是没有意义的。”

在未来，数据无疑将成为一种日益重要的武器，每一种想要扩大规模的零售形式都需要通过数据了解用户的肖像和偏好，以便进行准确的营销。“无人自动售货机与用户之间的互动极其标准化，标准化购物流程收集的大数据意义重大，有助于商家更好地进行选址、定价、运营和广告宣传。”

今天，阿里巴巴董事局主席马云在接受央视财经采访时判断，未来60%~80%的零售业态将是“新零售”。如果不通过技术、数据、创新和亲密度(甚至是在线)改革消费者和供应方，传统零售将没有未来。新的零售热潮似乎将继续，押注于清晨的数据，而且似乎未来还有更多事情要做。