工信部：2017年第二季度电信服务申诉量中国移动最多

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7月31日，工业和信息化部今天发布了2017年第二季度电信服务质量公告。报告提到，第二季度，工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户投诉受理机构共受理电信用户投诉13473起，其中中国电信投诉3169起，中国联通投诉2662起，中国移动投诉6942起。

报告显示，第二季度数百万用户的投诉率为7.2，同比下降5.7倍，环比上升0.4倍(费用纠纷投诉占31.3%，同比上升2.1%，用户主要反映交通费用和包装费纠纷；用户服务投诉占46.6%，比上个月下降1.6%；互联网质量投诉占22.1%，比上个月下降0.5%。

在三大运营商中，中国移动的季度用户投诉率最高，为7.1，同比下降0.6%，中国电信为6.5，同比上升25.1%，中国联通为6.5，同比下降0.1%。(周)