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融资过亿?死于高温?这些都不是无人零售的真实面目

来源:联合早报中文网作者:邵湖心更新时间:2020-09-02 07:12:10阅读:

本篇文章3544字,读完约9分钟

普罗米修斯给了人类火,它温暖而耀眼,但也很危险。

亚马逊和阿里也点燃了无人零售。这场大火会带来希望还是毁灭?

市场很热

去年12月,亚马逊推出了亚马逊go,这是一家线下便利店,顾客可以选择他们想要的商品,不用排队结账就可以离开。巧合的是,不久前,阿里还在“创意节”推出了无人超市“淘咖啡”,用rfid和生物识别技术的结合取代了人工收银机。一度,无人零售的概念备受关注。

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无人零售业有多热?

●今年6月,神兰科技与娃哈哈签署了一项协议,在3年内售出10万台,在10年内售出数百万台无人值守智能商店。

●7月1日,f5期货店完成了3000万元人民币的a+轮融资。

●7月3日,郭斌盒子宣布完成超过1亿元的A系列融资。

此外,罗森、7-11、小微商店和便利蜜蜂等新老便利店品牌也推出了无人零售。

或者,正如郭斌博克斯创始人兼首席执行官陈子林所说,“我们负责投资推广的同事每天要接到300多个电话...所以当我接到电话时,我不得不假装是我的秘书。”在谈到无人零售如此受欢迎的原因时,陈子霖坦言:“有了亚马逊和阿里巴巴、亚马逊go和淘大咖啡,资本家和消费者都觉得我们做冰箱贴不是傻瓜,无人零售很快就能实现。”

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引起争议

当无人零售热时,市场突然“燃烧”。

日前,有媒体报道称,位于上海的无人值守便利店“郭斌盒子”被迫关门歇业,对空进行调整改进。据说一些顾客抱怨“郭斌盒子”无人便利店里的蛋糕和巧克力是在高温下烘烤的。因此,难听的歌声是无止境的。

每件事都必须是正当的,盲目地看和唱不好是不合理的。

随着人工智能技术逐渐渗透到各行各业,零售巨头亚马逊(Amazon)和阿里(Ali)有理由进行前瞻性研究,在实验的基础上推出亚马逊go和Amoy Coffee无人超市。然而,如果外界判断无人化零售模式即将成熟,原因显然是不够的。

你知道,由亚马逊免费建造的亚马逊go至今仍未向公众开放,因为它无法应对20多人同时购物的场景。与专注于机器视觉的亚马逊go相比,结合了rfid和生物识别技术的阿里要保守得多,但即便如此,Amoy Coffee仍然无法准确识别人脸。这意味着亚马逊go和Amoy Coffee都没有实际应用价值。

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那么,郭斌盒子的“关门事件”是否意味着无人便利店的道路无法通行?显然不是。你不能因为被烫伤就说火是件坏事。

恢复事实

让我们先恢复事实。“郭斌盒子”的创始人陈子林告诉雷(公开号码:雷),便利店关门整顿是事实。原因是在箱体设计中没有考虑频繁开关门对保温的影响,空不足。再加上近几天上海持续高温,箱子周围没有遮蔽物,即使超载,室内温度也无法维持,所以郭斌箱子成了一个“烤箱”。

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这不是一个大问题,它可以通过改变到更高的空来解决,并且成本不会对盒子的整体成本有很大影响。因此,即使郭斌盒子之路行不通,也不是因为设计缺陷或技术原因,而是因为市场需求不够大,或者商业模式存在问题。

止损问题

首先,必须明确的是,郭斌Box使用的rfid方案非常成熟,其最大的挑战在于止损。由于射频识别标签容易损坏,射频信号容易屏蔽,如果消费者不积极配合,他们可以很容易地避开监控系统。郭斌博克斯很自然地考虑到了这一点,所以选择了在高端住宅领域领先,首先淘汰了一些低质量、高门槛的消费者。

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另外,郭斌箱的商品单价不高,单价低至7件,高至20件。此外,它很容易跟踪和盗窃的成本很高,所以停止损失不是一个大问题。

然而,要将郭斌包厢扩展到商场和商业区的空厅就更加困难了。陈子霖对此有着清醒的认识。他说,要把它扩展到开放的空厅,我们必须首先解决身份验证问题,否则,无家可归者和醉酒者可能会进入郭斌包厢。但是如果消费者在买东西之前不得不刷卡,用户体验将会非常糟糕。陈林子直言不讳地表示,在空厅下开一家无人便利店至少需要两年时间。

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郭斌盒子的战略是在高端住宅区布局,树立品牌意识,培养消费习惯。

成本问题

从市场需求来看,随着商店租金和人工成本的增加,利润已经很低的零售业无疑迫切需要降低成本。郭斌盒子的卖点之一是它的低成本——每天卖300元可以维持收支平衡,并在10个月内盈利。

郭斌包厢本质上是一个移动封闭的空房间。如果它被拉到公共空房间(社区或路边),它将成为一个商业网络。由于商业地产和公共区域的租金不同,空的入住成本几乎为零。但可以预测,随着未来类似便利店的增加,监管将随之而来。目前,郭斌盒子主要通过与地产合作进入高端住宅区。虽然具体的合作方式仍是保密的,但费用肯定存在。

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郭斌盒的另一个主要成本优势是它是移动的,试错成本低。如果这个地方生意不好,你可以在另一个地方重新开始。

让我们来看看无人便利店最令人担忧的劳动力成本。郭斌盒子用射频识别系统取代了人工收银机。rfid方案本身并不昂贵,但是每个商品都需要有rfid标签,这就相当于将系统成本转移到商品上。不过,陈子林表示,郭斌盒子的rfid方案是以低成本优化的,标签成本只占销售额的5%左右。

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尽管无人管理的便利店已经取消了人工收银机,但它们仍然需要人工补充和维护。据陈子林介绍,郭斌盒装每天补充一次,一个补充者可以补充20家店铺。然而,有一个前提,即箱子必须足够密集,因此补给人员不需要长途跋涉。目前,郭斌箱的分布密度远未达到这一水平(10箱,中山8箱,上海2箱)。这也提出了一个问题,市场上真的需要这么密集的盒子吗?

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市场需求

据陈子林介绍,郭斌盒子创造了一种全新的零售模式,日销售额为300-2000元,介于传统的无人自动售货机(日销售额为1-100元)和夫妻店(日销售额为2000-3000元)之间。这个市场几乎是空白色,空非常大,没有竞争对手。

然而,陈林子无法给出空.市场的规模他说郭斌盒子是一家创业公司,不可能下大力气做市场调查。

这确实是初创企业和巨头之间的区别。陈子林承认,郭斌盒子的技术壁垒不高,其他企业很容易照搬。巨头们在供应链整合和数据收集方面有着天然的优势。他们可以仔细思考,在时机成熟后收获市场。然而,创业公司只能小步跑,快速迭代,否则他们只会错过机会。

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用户体验

对于目前热门的图像识别技术,陈子林表示,这项技术不是用来炫耀技能,而是用来保证用户体验。

他指出,亚马逊go是亚马逊推出的解决大型超市排队问题的解决方案,不适用于便利店。亚马逊go的体验很有前途,给了消费者“拿走就走”的极大自由,但它的扣款方式“就像直接从裤兜里掏钱,让人不舒服。”

成熟的rfid技术可以帮助郭斌箱快速建立后端支持系统,并快速开始验证该系统是否合适,测试一些不可想象的风险。

天若科技首席执行官陈维龙曾告诉雷锋。零售业是一个完全竞争和透明的行业,尤其是超市。用户真正关心的是价格、质量和时间的便利性,比如商品离家的距离和购物花费的时间。解决排队问题只是方便的一部分,所以没有必要夸大它的作用。

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在陈子霖看来,新的零售理念有两大要素:一是提高交易效率,降低交易成本;二是降低消费者的决策成本,将消费者需要或可能需要的商品提前放在离消费者最近的地方。他认为盒子是离消费者最近的地方,是社区中的“智能云冰箱”。

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技术迭代

陈子林认为,图像识别或商品识别只是无人零售这一新兴产业的前沿环节,并不代表整个无人便利店的技术体系。目前,郭斌盒子正在探索无人便利店的后端管理模式,即“高效突破,准确定位个人”。

尽管如此,郭斌盒子在新技术方面还是有一些布局。

陈子林告诉雷锋。郭斌·博克斯目前正在研究图像识别技术,同时也参考了第三方图像识别方案。早在今年年初,郭斌博克斯就与行业内的专业图像识别公司建立了合作关系,试图通过各种验证方法找到最佳解决方案。

此外,郭斌博克斯还与欧尚集团达成战略合作,在他们的帮助下建立供应链。

关于未来

7月3日,郭斌盒子宣布刚刚收到超过1亿元的融资。你拿到钱后打算花多少钱?

陈子林表示,郭斌盒子的下一个目标是尽可能多地开设店铺。据报道,8月份,郭斌将有200个箱子在华南几个主要城市落地,并计划在一年内开设5000家店铺。目前,郭斌正加紧与工厂合作生产箱子,计划生产能力为700台/月。

虽然陈子霖在《被采访》中一次又一次地说,当团队开始制作《郭斌盒子》时,他们已经非常清楚地思考过未来该做什么和什么是重要的。但显然,他对一些问题没有答案,比如空的市场有多大?什么是成熟的盒子形状?(第一个郭斌盒子在登陆后不到一年的时间里已经迭代到了5.0版本。(

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陈子霖说,如果一定要说郭斌包厢有什么优势,那就是早点开始。

在竞争对手出现之前,你可以充分利用新兴市场带来的红利。快速升级并分步骤迭代,以建立品牌知名度。先乘风飞向天空,然后慢慢进化翅膀。

但问题是,这阵风能吹多久?

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