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手握70多个国际品牌 乐其电商如何迎战双11?

来源:联合早报中文网作者:邵湖心更新时间:2020-09-29 19:48:21阅读:

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齐乐电子商务(以下简称齐乐)成立于2009年,是中国最大的全渠道电子商务代理公司之一,为国际美容、妇幼保健、食品和个人护理等品牌提供电子商务运营服务。今年是齐乐战争进入双11的第九个年头,但似乎仍像往年一样充满了兴奋和期待。

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(齐乐电子商务服务品牌)

“虽然双十一是今年的第九个年头,但我认为它的销量还没有达到顶峰。2016年,电子商务在全国零售业的渗透率仅为16%,空的发展空间仍然很大。而且,今天的双十一不仅是电子商务渠道的嘉年华,也是全国乃至全世界的购物嘉年华。随着新零售的布局,线上线下联动带来的零售效率和购物体验的提升,必将把双十一推向一个新的高峰。”齐乐电子商务首席运营官徐炳泉接受了宜邦电力网的采访。

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据其介绍,从品牌层面来看,双十一已经成为全年产品推广和新员工招聘的最重要时间。因为双十一吸引了很多人的注意力,而且其中相当一部分是全新的客户,所以品牌对双十一有着积极的态度。

对齐乐来说,“我们每年都把双十一作为新一轮商业周期的起点。”徐炳泉指出,随着大数据环境的改善,今天的电子商务不再是一个交通运营和资源运营的时代。面对“双十一”给品牌带来的大量用户和数据,如何承担、保持和挖掘其价格的价值是关键。

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他表示,在今年的双11中,齐乐的期望是与品牌和平台合作伙伴紧密合作,这不仅在数字上有一个漂亮的答案(努力保持两位数甚至三位数的增长),还能获得大量的消费者储蓄,最终将带来整体业务的产能扩张和资产增值。

“每年,双十一对企业和团队来说都是一个巨大的考验。在销售数字背后,动员和协调的是整个链条前端和后端的资源。做好这些是双十一的真正成功。”徐秉泉说道。事实上,双十一一天的爆发是“台上一天的狂欢,台下一年的准备”,这不仅来自积累的精细运作所沉淀的基础,也来自大促销前期的营销准备,以及大促销前后数据、软件、硬件和人员的潜在支持。

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据了解,今年6月促销后,齐乐立即成立了双十一总部,并开始从淘内外不同渠道在双十一储水。通过不断的测试和应用,大量关于消费者到达路径的研究被应用。截至10月底,齐乐已有11座水库覆盖了1.3亿人。

“基于多年的数据积累,我们可以有效地判断和预测销售情况,并指导后续准备工作。从oms/wms压力测试和连续测试到仓库位置设计和生产线升级,我们可以应对峰值订单的多重爆炸式增长。与此同时,人力也应该能够充分应对大流量服务团队,如客户服务和供应链团队,以便提供更好的购物体验。”

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“我相信在双十一里还有很多东西可以挖掘和创造。我们一直在跑。”徐秉泉总结道。

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