甲骨文何毅：精益化管理如何赋能跨境电商？

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12月20日，在2017年10亿州未来零售大会上，甲骨文中国咨询总监何毅发表了题为“增强跨境电子商务能力:精益管理之路”的演讲。他指出，对于跨境电子商务企业来说，在运营中提高效率、降低成本、扩大收益，实现精细化管理非常重要。那么，如何实现精益管理呢？信息化建设是一个非常有利的手段。

何毅表示，跨境电子商务企业在信息化建设过程中有三大难点:一是跨境电子商务有其自身的独特性，涉及多平台、多账户的订单管理；二是供应链管理的复杂性；第三，跨国金融管理和结算。

为了解决这些问题，甲骨文网络套件设计了一套方法，可以将各种渠道的订单与其他信息结合起来，与主流物流提供商联合，相互支持，选择最佳的物流路径来降低成本，并在客户关系管理过程中通过肖像提供个性化、精准的营销。

据报道，2017年12月20日至22日，十亿国家电力网在广州香格里拉酒店举办了2017年十亿国家未来零售大会。

本次会议以“智能与商务”为主题，包括为期两天的主论坛、五个子论坛和马蹄俱乐部，来自国内外电子商务领域知名企业的4000名高管、专家、学者和媒体代表出席了会议。值得注意的是，数字化、智能化和场景化已成为本次会议的主题，大数据算法、内容和社交互动与行业紧密结合。它反映出商业正处于迭代进化的边缘，这是低维到高维的历史性时刻。

(甲骨文中国咨询总监何毅)

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是一份发言记录:

您好，我是甲骨文公司的何益，很高兴有机会与您分享甲骨文的解决方案。刚才胡主席提到，近期跨境电子商务发展非常迅速。从最初的野蛮增长到现在的政策波动再到蓬勃发展，胡主席给我们展示了一个数据，让我们非常兴奋，发展非常迅速。对于企业来说，如何在这样一个良好的环境下成为未来的跨国电子商务跨国企业，如何在企业经营管理的全过程中提高效率、降低成本、扩大收益，其实精细化管理对企业来说是一件非常重要的事情。

如何实现精益管理？信息化建设是一种非常有益的手段。许多跨境电子商务企业已经开始或考虑进行信息化建设。通过信息化建设，企业运营将提升到一个更高的水平，整个跨境电子商务企业将更加强大。

跨境电子商务企业信息化面临的挑战，在信息化建设过程中，跨境电子商务行业遇到的问题和困难大不相同，有三个方面:

首先，跨境电子商务有其独特性。在多平台、多账户的订单管理过程中，跨境电子商务在信息化建设或管理过程中遇到了一些挑战。如何处理这个问题关系到订单处理效率和运营效率。

第二，供应链管理，跨境电子商务供应链管理非常重要。如何在供应链管理过程中做到最好，我的仓储遍布世界各地，如何使运作效率最低，货物分配最合理，资本运作最高效，都是供应链管理过程中非常重要的环节。

第三，跨境财务管理和结算，跨境电子商务必须涉及跨境财务管理和结算，包括不同国家的税收，这是跨境电子商务所涉及的一些问题和挑战。

如何解决这些问题？Oracle netsuite有一套帮助企业的好方法。例如，在多平台多账户管理过程中，会有三个方面:

首先，各种渠道的订单与后台erp信息相结合；二是如何与主流物流提供商团结互助，选择最佳物流路径，降低成本；第三，在客户关系管理过程中，如何实现b2b管理和b2c服务，什么是360度客户肖像，以及如何通过肖像提供个性化的营销和准确的营销，使最重要的信息和最正确的信息能够到达最合适的客户，并使其快速了解这些信息，增加以后的收入。

Oracle netsuite有一个很好的解决方案，比如在多渠道层面，它可以完全支持与主流电子商务平台的集成，包括ebay、亚马逊、速卖通等。同时，我们可以建设自己的电子商务，为跨境电子商务企业搭建平台，实现自建与主流电子商务相结合的订单管理模式。

在集成过程中，集成可以通过不同的方式进行，通过批量同步或实时同步可以提高订单处理效率。当然，在运输过程中也有解决方案，包括与物流供应商的整合。同时，系统中有相应的模型来计算最佳解决路径、最方便路径或最低成本路径来指导航运。

在客户关系管理层面，B端或C端有一个相应的360度客户全景图。

在供应链层面，刚才提到供应链是跨境电子商务中非常重要的一环，它涉及到供应商管理、品类管理、仓库管理，如何制定需求计划以及如何补充货物，这使得我的成本更低。

同样，我们也有一个支持跨境电子商务的完整计划，包括从采购、仓储、销售、发货到结算的整个跨境电子商务流程，包括大数据分析后新产品开发的全生命周期管理，包括供应商、合作伙伴协作平台和类别管理。系统中嵌入库存管理模型，自动生成采购订单，使得采购更加及时准确。在系统中，配送网络之间有相应的仓库管理，使得仓库管理更加高效和精益。

全球财政和税收合规管理，我们的跨境电子商务公司遍布世界各地，并将在我们的平台上支持58个国家，无论是美国、欧洲还是亚洲的本地化财政和税收计划，我的计划可以支持您，无论您身在何处。在决策分析层面，我可以提供实时分析报告，这样我就可以监控业务运营并提供多维核算，包括公司、地区、业务部门、商店等的核算。

甲骨文网络套件是一个云解决方案，云解决方案是灵活的。我们的业务量会随着季节的不同而有很大的变化。至于云的灵活解决方案，它可以根据业务量支持我的操作。你只需要打开它就可以使用了。这样可以使我的生意快速发展。

(ppt图)这是跨境电子商务的成功客户。全球零售业有超过5000名客户。在这里，我们可以看到一些有代表性的客户。跨境电子商务行业有很多3c电子产品、智能家居、母婴产品、汽车零部件或平衡车，它们都跨越了电视所覆盖的一些热点领域和企业，并且都在使用甲骨文网络套件解决方案。

为什么这些企业使用netsuite解决方案？

首先，一个完整和全面的解决方案可以提供一个云解决方案，它只能由订阅使用。所有底层基础设施系统、开发平台和应用软件平台都可以为您提供服务，这些服务只能通过订阅来使用。

此外，每个平台都有深度应用，例如在最统一的平台下提供多租户管理和统一的数据模型，这使得您的分析更加有效。在开发平台下，可以根据企业的特点和需求进行扩展和扩展。在整个企业管理平台下，它不仅包括财务管理、供应链管理、人力资源管理、多渠道管理、服务管理等。，但在应用程序过程中也会随着您的应用程序而扩展。

当然，我们支持全球化、多账户、多语言、多会计准则和不同行业。跨境电子商务是零售的一个子行业。

(ppt图)右侧非常重要，可以支持跨境电子商务、客户管理、订单管理、财务管理、收入管理，甚至订单、采购、仓储、发货、计划等核心业务。包括在线移动终端、内外企业、面向客户、供应商、渠道和合作伙伴的完整解决方案。

第二，它是专门为现代企业设计的。当你看到这个页面时，你会知道它与传统系统完全不同。只要有网络，只要有移动终端，你就可以登上系统，随时随地管理你的企业，整个页面都有最好的体验，以图形化和指示器的方式向你展示。

系统预制了300多个bi智能分析指标，包括相应的业务领域指标，如收入管理、成本管理、订单管理、运输管理、仓库管理等。，以支持企业的运作，这是精细化管理所体现的一个非常重要的环节。

第三，它安全可靠。所有saas软件和云软件都通过了完整的世界级安全认证。(ppt图)其高可用性可达99.98%，去年可达99.98%，这是一个非常高的指标。

第四，围绕顾客的个性化营销。早上，我谈到了甲骨文的黑色技术，并谈到了营销云。我们可以将它与营销云结合起来，实现360度的客户形象。这是基于对顾客行为、顾客偏好和爱好的分析。当我做个性化营销时，我可以根据不同的客户给他正确的信息。他可以快速获得正确的信息，满足自己的需求，实现更快、更高效的增长，并找到合适的人来做正确的事情。

第五，一个强大的合适的创新生态系统。netsuite中有一个创新的生态环境，每个电子商务公司都可以通过开发平台扩展其个性化应用。

第六，大量客户应用程序的公认优势。通常有六个方面的好处:第一，财务结账时间减少，大约40%-70%；第二，发票成本降低；第三是增加直销；第四，订单处理效率提高；第五是360度客户的定制；第六，降低it成本。

(ppt图)今天，我与大家简单分享了甲骨文的网络套件解决方案可以实现精细管理。屏幕上有一个二维码。请扫描这个二维码。更令人兴奋的内容是二维码。我们可以提供相应的材料，你可以预约。我们在门外还有一个摊位。如果有必要，我们可以和同事谈谈。谢谢你！